Déclaration CFDT à la CFHSCT COMMERCIAL du 02 Décembre 2010

Madame la présidente,

La loi sur les retraites a mobilisé la CFDT qui, avec les cheminots et l’ensemble des salariés, s’est engagé, avec la plus grande détermination dans un combat social qui n’est pas terminé.

L’évolution des conditions de départ en retraite aura des conséquences lourdes sur le vieillissement des cheminots actifs et retraités.

WEEKENDISTES: Le DROIT est rétabli

La Direction de la Sécurité sociale vient de faire connaître sa position sur les conditions dans lesquelles les agents dits « weekendistes » peuvent obtenir la validation pour la retraite de leur temps de travail non rémunéré lorsqu'ils élèvent un enfant de moins de 16 ans.

Les points suivants ont été précisés :

HIER, il y avait très peu d'agents qualification D vendeur guichet.

AUJOURD'HUI, le fort développement managérial couplé aux nombreuses tâches annexes du métier de DPX vente a nécessité la mise en place d'assistants qui sont devenus de véritables adjoints.

Avec pour missions:

La relation client:

Commercial Voyageurs Gares Audience DCI 2 juin  2010 Compte-rendu

Paris,  le vendredi 4 juin 2010

Origine :  DCI commune intersyndicale (CFDT-CGT-SUD-UNSA) daté du 31 mai 2010

Revendications syndicales:

Monsieur le Président,

Nous tenons cette CPC Voyageurs spéciale formation à l'issue d'un long conflit social, conséquence de l'évolution de notre entreprise, des profondes mutations qui l'impactent et qui se traduisent par d'incessantes restructurations qui ne sont pas de nature à rassurer les personnels sur leur avenir.
Dans ce contexte, le dossier formation devrait être fondamental afin de permettre aux cheminots et cheminotes de sécuriser au mieux leurs parcours professionnels en utilisant avec profit tous les outils mis à leur disposition dans le cadre de la formation.

CGT - UNSA - SUD-Rail - CFDT Objet : Demande de Concertation Immédiate

Monsieur le Directeur,

Nos Fédérations CGT , UNSA ,SUD-Rail et CFDT conformément à l'article 4.2 du titre 2 du RH 0826 modifié par l'avenant du 13 décembre 2007 vous déposent une Demande de Concertation Immédiate.
Cette démarche est motivée par le refus répété des directions des trois branches voyageurs sur la prise en compte des attentes des cheminots de la filière Commerciale Voyageurs Gare pour les sujets suivants :

CPC Commercial Voyageurs Mercredi 28 avril 2010

Déclaration préliminaire CFDT

Monsieur le Président,

Depuis la réunion de la dernière Commission Professionnelle Centrale voyageurs (17 novembre 2009), la CFDT fait le constat que le niveau, comme la vigueur, de la conflictualité n'a pas baissé dans notre entreprise publique y compris dans nos métiers relevant de cette C.P.C.

Rémunération des vendeurs et télévendeurs, des avancées CFDT !

La CFDT n'a jamais été favorable à l'individualisation de la rémunération, préférant des augmentations collectives, pérennes et liquidables pour le calcul de la retraite. Cependant, elle ne nie pas que dans le contexte actuel, toute rémunération est bonne à prendre.

Agents commerciaux gares et services régionaux.

Le 16 mars reçue en Demande de Concertation Immédiate, la CFDT a présenté ses revendications:

• Le déroulement de carrière des agents d'exécution, avec une insistance particulière pour les contractuels et les agents placés sur le premier niveau de la qualification B.
• L'évolution du dispositif d'animation permanente des vendeurs et télévendeurs.

Sur les questions et revendications développées dans ce tract, la direction SNCF s'engage à nous fournir des réponses le 12 avril.

Etablissements « mono-activité » voyageurs : le grand danger !

Les organisations syndicales ont été conviées le 28 janvier 2010 par le Directeur SNCF Proximités à une réunion «travail» pour répondre aux questions posées par la CFDT sur «6 projets régionaux d'établissements mono-activité ».

Une réunion de «» pour entériner ...Si le rôle de la Direction est de définir les structures, la CFDT intervient lorsque la décision porte atteinte à l'efficacité de l'outil de travail, au service rendu aux usagers et aux conditions et règlementation du travail des cheminots. La Direction a voulu une réunion sans remettre en cause son projet.

La CFDT obtient une augmentation de 21,50 €

Information Commercial voyageurs 22 décembre 2009
La CFDT obtient une augmentation de 21,50 euros de la prime de travail pour TOUS les agents de la filière commerciale voyageurs qualification A à D!

CF - HSCT VOYAGEURS La lettre de la commission fonctionnelle Voyageurs 11 / 2009

NOVEMBRE 2009

Sommaire : ..

Les temps forts de la CF Voyageurs .. Souffrance au travail, CLD, Vendeurs, Télévendeurs .. SUGE, emploi repères... .. Code du Travail .. Rappel CHSCT CLD, Vendeurs, Télévendeurs Médical ASCT

FEDERATIONS SYNDICALES DE CHEMINOTS CGT – UNSA – CFDT

Intervention commune des fédérations CGT, UNSA et CFDT lors du rassemblement du 17 novembre 2009 devant la CPC Voyageurs.

Cher(e)s camarades, Cher(e)s collègues,
Il y a plus de 4 ans, le 16 juin 2005, nombre de cheminots s’étaient déjà rassemblés au même endroit pour s’opposer à un projet de la direction VFE : le plan « ambition vendeur ». 600 manifestants étaient porteurs de 6000 signatures de pétitions refusant la disparition de 2330 emplois de vendeurs en 3 ans, s’opposant à la discrimination faites aux canaux de vente humanisés par rapport à Internet, refusant déjà le management agressif et culpabilisateur et revendiquant la majoration de la prime de travail par l’attribution du code prime 3.

CPC Commercial Voyageurs Mardi 17 novembre 2009 Déclaration préliminaire CFDT

Madame la présidente,

Lors de la réunion de la commission professionnelle centrale voyageurs du 20 novembre 2008, la CFDT avait tenu à vous interpeller sur le risque de détérioration du dialogue social, avec la densité de l'agenda social et la tentation visible de l'entreprise de passer outre la concertation de ses projets de restructuration.

 La CFDT appelle les agents commerciaux voyageurs au rassemblement du 17 novembre 2009

Face au refus de la direction de prendre en compte leurs revendications par la voie du dialogue social,laCFDT appelle les agents commerciaux voyageurs à manifester le 17 novembre 2009, pour contraindre les directions des activités voyageurs (SNCF Voyages et Proximités), à ouvrir de véritables négociations sur les 4 revendications nationales suivantes :

CF HSCT « VOYAGEURS » du 05 Novembre 2009 Déclaration de la CFDT Cheminots

Souffrance au travail, stress.... des vendeurs, télévendeurs et téléconseillers

Madame la Présidente,
Nous avons pris connaissance de la note « point d'étape sur les conditions de travail des vendeurs, télévendeurs et téléconseillers » travail engagé par la SNCF suite à la réunion extraordinaire du 27 janvier 2009 de la CFHSCT Commerciale obtenue par la CFDT.

Prime de travail filière 26

Commerciaux Voyageurs Gares Le 30/09/09Ambition code prime 3

L'historique

Demande de Concertation Immédiate voyageur de la CFDT à VFE

Bercy héberge t'il des Cyber (Ou quand l'humain devient machine)
A entendre les responsables de VFE, dans leurs bureaux ouatés, c'est l'incompréhension, leurs directives chiffrées et transmises de leur cyber-machine ne rentrent pas dans le crâne de leurs cybervendeurs. Pourquoi veulent-ils manger ? Se reposer ?

Compte rendu du Groupe deTravail issue de la CF HSCT « COMMERCIAL »

Port du badge nominatif

Réunion du 02 décembre 2008
Réunion sous la présidence de la Madame Lefrancq.
Toutes les OS présentent, toutes les activités présentent.
La direction : le port du badge est et restera obligatoire, nous acceptons de travailler sur le sujet sécurité, matière, aimants, inscriptions, mais le prénom , le nom pour certain ou le pseudo reste incontournable.

CPCV du 20 novembre 2008- Déclaration préliminaire -

Madame la Présidente,
La CFDT tient à vous interpeller à nouveau sur le risque de détérioration du dialogue social dû à la densité de l'agenda social actuel et à venir, d'une part, et à la tentation de l'entreprise de passer outre la concertation, afin d'imposer rapidement des choix, d'autre part.

CF HSCT « COMMERCIAL » du 4 novembre 2008

Déclaration de la CFDT Cheminots
Madame la Présidente,
Tout d'abord, Bienvenue Madame,
Mais, avec la CFDT, pas le temps d'arriver et de découvrir ; nous n'accepterons pas d'excuses ou de réponses telles que «  je ne sais pas ! Je n'étais pas là ! Je viens d'arriver ! Je ne connais pas le dossier ! »

Centres d'appels les télévendeurs raccrochent

Les conditions de travail et d'exercice du métier dans les centres d'appel de la SNCF se dégradent continuellement. Non contente de cela, la direction de VFE veut modifier les conditions de prise des temps de pause.
La direction souhaite que la pause casse croute de 20 minutes pour les agents en horaire bloc vienne en décompte du temps de pause pour travail sur écran (soit 1h 10 au lieu de 1h 30 actuellement).

Projet Libert-e

A l'affiche SNCF jusqu'en 2010
Dématérialisation des titres de transport
C'est le début de la démarche de dématérialisation des titres de transport

CPC Voyageurs du 17 juin 2008 déclaration CFDT

Lors de cette CPCV, il va être évoqué l'évolution des métiers Trains. Ce sujet ne peut être traité sérieusement qu'avec la volonté des directions d'améliorer la qualité de vie au travail des ASCT, qui obligatoirement passe par la mise en place d'une valorisation des parcours professionnels.

Compte rendu GT "Temps choisi" pour les agents commerciaux gare du 26 mai 2008

Préambule :

Lors de la CPCV du 11 mars, la direction de VFE nous avait fait part de sa volonté de mettre en place un système « temps choisi » pour les agents de la vente.

La question sur le stress et la souffrance au travail pose problème

La lettre de la commission fonctionnelle commercial Sommaire :
Question de STRESS Souffrance au travail ORFEA / ACCELIO Concept NEV URGENCE ASCT Le stress et la souffrance au travail sont un dossier important et il fait partie de notre domaine de compétence. Afin de partir sur des bases saines notre délégation demande que soit mise en chantier:Une étude sur le niveau de stress de l’ensemble des agents dans le périmètre de compétence de la CF Commercial.

Déclaration CFDT à la CPC Voy DU 27 JUIN 2007

La mise en service du TGV Est est une réussite commerciale incontestable. Mais celle-ci a son revers, la suroccupation de certains trains en heures de pointes, qui crée des insatisfactions chez des voyageurs, alors même que l'offre qui leur est proposée est trop restrictive en terme de plages horaires. En l'occurrence en extrême matinée. (Aucune arrivée de TGV à PARIS avant 8H30).

« Sur qualité » & formation « multi canal »

CF HSCT « Commercial » du 3 mai 2007déclaration de la CFDT Cheminots

Cette déclaration doit parvenir partout sur les chantiers le plus rapidement possible.

Réunion d'information sur le projet NOTES

- mardi 17 octobre 2006 -

DECLARATION PREALABLE

CF HSCT `Commercial'7 Novembre 2006 Déclaration CFDT CHEMINOTS

Le travail des uns ne doit pas déranger le travail des autres

Attention, les idées des uns peuvent créer des difficultés pour les autres